Termos de Uso

Estes Termos de Uso (“Termos”) regem o acesso e o uso da plataforma Converty Inbound SDR(“Plataforma”), fornecida pela Agência Converty(“Converty”). Ao acessar ou usar a Plataforma, você concorda com estes Termos. Caso não concorde, não utilize o serviço.

1. Descrição do serviço

A Plataforma é uma solução SaaS multi-tenant para qualificação e atendimento de leads via WhatsApp, com recursos de agente de IA, funil de vendas, agendamento, notificações e integrações com serviços de terceiros (como Google Calendar e CRMs).

2. Cadastro e conta

• O acesso é concedido a usuários autorizados pela organização cliente. O usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais.
• Você deve fornecer informações verdadeiras e manter seus dados atualizados.
• Atividades realizadas na conta são de responsabilidade do titular do acesso e da organização.

3. Uso aceitável

Ao usar a Plataforma, você concorda em não:

• Enviar mensagens não solicitadas (spam) ou violar as políticas do WhatsApp/Meta e a legislação aplicável;
• Tratar dados de terceiros sem base legal adequada conforme a LGPD, incluindo a obtenção de consentimento quando exigido;
• Utilizar a Plataforma para finalidades ilícitas, enganosas, abusivas ou que infrinjam direitos de terceiros;
• Tentar acessar áreas restritas, comprometer a segurança, realizar engenharia reversa ou sobrecarregar a infraestrutura.

O cliente é o responsável pela base legal do tratamento dos dados dos leads que insere ou recebe por meio da Plataforma.

4. Conteúdo e dados do cliente

Os dados e conteúdos inseridos pelo cliente permanecem de sua titularidade. O cliente concede à Converty as autorizações necessárias para processar esses dados com a finalidade de operar o serviço, conforme a Política de Privacidade.

5. Integrações de terceiros

A Plataforma pode se conectar a serviços de terceiros (Google, Meta, CRMs e provedores de IA). O uso desses serviços está sujeito aos termos e políticas dos respectivos provedores. A Converty não se responsabiliza por indisponibilidades, mudanças ou condutas desses terceiros.

6. Propriedade intelectual

A Plataforma, sua marca, software, design e conteúdos são de propriedade da Agência Converty ou de seus licenciadores. Estes Termos não transferem qualquer direito de propriedade intelectual; concede-se apenas uma licença limitada, não exclusiva e revogável de uso durante a vigência da contratação.

7. Disponibilidade e suporte

Empenhamo-nos para manter a Plataforma disponível e segura, mas o serviço é fornecido “no estado em que se encontra”. Podem ocorrer interrupções para manutenção, atualizações ou por fatores fora do nosso controle. Condições específicas de suporte e nível de serviço, quando existentes, são definidas no contrato com o cliente.

8. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a Converty não será responsável por danos indiretos, incidentais ou lucros cessantes decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da Plataforma. Nada nestes Termos limita responsabilidades que não possam ser excluídas por lei.

9. Suspensão e rescisão

Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, risco à segurança ou exigência legal. Encerrada a contratação, o tratamento dos dados segue o disposto na Política de Privacidade e no contrato aplicável.

10. Alterações dos Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A data de “Última atualização” indica a versão vigente. O uso continuado após alterações representa concordância com a nova versão.

11. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio da Agência Converty para dirimir controvérsias, salvo disposição legal em contrário.

12. Contato

Dúvidas sobre estes Termos? Fale com a Agência Converty pelo e-mail contato@agenciaconverty.com.